تعتبر شكوى الخطأ الطبي وثيقة يقدمها المريض أو أحد أفراد أسرته إلى الجهات المعنية للإبلاغ عن وقوع خطأ طبي من قبل الطبيب المعالج، سواء كان ذلك في التشخيص أو العلاج أو أثناء إجراء عملية جراحية، مما أسفر عن ضرر لحالة المريض الصحية أو تفاقم مشكلات صحية أخرى أو حتى وفاة، ويتم تقديم هذه الشكوى إلى الجهات المختصة بغرض طلب تعويضات عن الأضرار التي لحقت بالمريض، بالإضافة إلى اتخاذ الإجراءات اللازمة بحق الطبيب المعني أو إعادة تقييم الحالة وتقديم العلاج والتشخيص المناسب، لذا نصت المادة 27 من نظام مزاولة المهن الطبية في المملكة العربية السعودية على حق المريض في المطالبة بتعويض عن الأضرار التي تعرض لها نتيجة هذا الخطأ، وسوف نستعرض طريقة الكتابة بأسلوب احترافي من موقعنا ” نماذج العرب”.
أسباب التقديم على شكوى خطأ طبي
يتم التقديم على شكوى خطأ طبي في الحالات التي يتعرض فيها المريض إلى ضرر نتيجة تصرفات غير صحيحة أو إهمال من قبل الطبيب أو المنشأة الطبية مثل المستشفى، سواء كان ذلك في التشخيص، العلاج، أو أثناء إجراء عملية جراحية، ويمكن التقديم على الشكوى في الحالات التالية:
- تشخيص خاطئ: إذا تم تشخيص حالة المريض بشكل غير صحيح مما أدى إلى علاج غير مناسب أو تأخير في العلاج.
- علاج خاطئ: إذا تم إعطاء المريض علاجاً غير مناسب لحالته أو تجاوز الجرعة المحددة.
- أخطاء أثناء العمليات الجراحية: إذا حدث خطأ أثناء إجراء عملية جراحية، مثل إصابة الأنسجة أو الأعضاء غير المستهدفة.
- إهمال طبي: في حال تعرض المريض للإهمال في العناية الصحية أو عدم متابعة حالته بشكل دوري.
- نتائج سلبية غير مبررة: إذا ظهرت مشاكل صحية غير مبررة بعد تلقي العلاج أو التشخيص، وكان من الممكن تجنبها.
يجب أن يتم التقديم على الشكوى في أقرب وقت ممكن بعد حدوث الخطأ الطبي، وذلك لضمان تقديم الأدلة والشهادات اللازمة لدعم الشكوى، وعادةً ما تكون هناك فترة زمنية محددة (غالبًا بين 1 إلى 3 سنوات) بعد وقوع الحادث لتقديم الشكوى وفقاً للقوانين المحلية المتعلقة بحقوق المرضى.
نموذج شكوى خطأ طبي
إلى السيد/ [اسم المسؤول أو الجهة المعنية]
[الوظيفة أو اسم المنشأة الطبية]السلام عليكم ورحمة الله وبركاته،
الموضوع: تقديم شكوى بشأن خطأ طبي
أود أن أرفع إليكم هذه الشكوى بشأن حادثة خطأ طبي تعرضت لها في [اسم المنشأة الطبية أو المستشفى] أثناء تلقي العلاج بتاريخ [تاريخ الحادثة].
في [وصف المشكلة أو الحادثة الطبية بالتفصيل]، حيث تم [شرح الخطأ الطبي الذي وقع، مثل التشخيص الخاطئ أو العلاج غير المناسب أو مشكلة حدثت أثناء عملية جراحية]. للأسف، هذا الخطأ أدى إلى [ذكر الأضرار الناتجة مثل تدهور حالتك الصحية، ظهور مشاكل صحية جديدة، أو أي تداعيات أخرى].
تفاصيل الحادثة:
- التاريخ: [تاريخ الحادثة]
- اسم الطبيب المعالج: [اسم الطبيب أو الطبيب المعالج]
- رقم الملف الطبي: [رقم الملف أو الرقم المرجعي]
- الوصف الكامل للمشكلة: [وصف دقيق لما حدث، مثل كيف حدث الخطأ وما هي الإجراءات التي تم اتخاذها بشكل خاطئ]
لقد حاولت التواصل مع [المنشأة الطبية] وطلبت التوضيح بخصوص ما حدث، إلا أنه لم يتم اتخاذ أي إجراء ملموس لحل المشكلة أو تعويضي عن الأضرار التي لحقت بي.
إني أتوجه إليكم بهذا الطلب لاستعادة حقوقي، وذلك من خلال [طلب تعويضات مالية، إعادة التقييم الطبي، التحقيق في الخطأ الطبي، أو أي طلب آخر]. كما أطلب منكم اتخاذ الإجراءات اللازمة بحق الطبيب المعني أو المنشأة الطبية لمنع تكرار مثل هذه الأخطاء في المستقبل.
أرفق لكم [مستندات داعمة مثل الفواتير، تقارير طبية، صور، أو أي مستندات ذات صلة].
أرجو أن يتم اتخاذ الإجراءات المناسبة بأسرع وقت، وأتطلع إلى تلقي ردكم وتوضيحكم حول هذه المسألة.
مع خالص الشكر والتقدير،
الاسم: [اسمك الكامل]
رقم الهاتف: [رقم الاتصال]
البريد الإلكتروني: [البريد الإلكتروني]
التاريخ: [تاريخ تقديم الشكوى]التوقيع: [توقيعك]
